Num momento de pouca lucidez, num dos últimos sábados, decidi ir a uma grande superfície comprar umas vulgaridades. Não encontrei o que queria e comprei o que não precisava, como quase sempre acontece – fez-se a magia das grandes superfícies.
Mas o que foi verdadeiramente bom nesta “aventura”:- aconteceu na caixa. Em prol do cliente e da rapidez, deparei-me com uma inovação: a fila única.Somos desde logo transportados para um ambiente muito mais sofisticado, talvez um aeroporto. Num ecrã, além de outras mensagens sempre interessantes e úteis, surge o número da caixa a que nos devemos dirigir. Para que nada falhe, como nos aeroportos, esse mesmo número é anunciado num altifalante. Quando só queria pagar dois ou três artigos!